Na putovanjima diljem Europske unije mobilni uređaj može se koristiti za pozive, slanje poruka i korištenje podataka baš kao kod kuće. Minute razgovora, SMS-ova i podataka koji se koriste u inozemstvu u EU se naplaćuju jednako kao kod kuće. “Roaming like a home” automatski se aktivira pri svakom putovanju i upotrebi mobilnih uređaja izvan granica vlastite države i dosega domaćih telekom-operatora.

Ukidanje dodatnih naknada za roaming u EU jedno je od najvećih postignuća EU-a koje je donijelo opipljive koristi za građane EU-a. “To je ključni temelj jedinstvenog digitalnog tržišta EU-a i veliki korak u izgradnji pristupačnog, održivog digitalnog društva za sve građane”, stav je Europske komisije.

Naime, nakon niza godina napora oko postizanja dogovora 15. lipnja 2017. EU je postigla cilj da se naknade za pozive, slanje tekstualnih poruka i mobilni internet više ne primjenjuju kada građani koriste svoj mobilni telefon u drugoj zemlji EU-a i EGP (Europskog gospodarskog prostora) – Islandu, Lihtenštajnu i Norveškoj. Od tog datuma građani mogu koristiti mobilne usluge po istoj cijeni koju bi platili da su kod kuće. Od 1. srpnja 2022. pak, u upotrebi je nova, poboljšana, uredba o roamingu te je “telefoniranje kao kod kuće” produženo do 2032.

Znanje o roaming pravilima

Nova pravila donijela su poboljšanja i transparentnost kada se radi o dodatnim uslugama, primjerice, pristupa hitnim uslugama, kao i uslugama koje se mogu dodatno naplaćivati. A tu je i pravilo da korisnicima trebaju biti omogućene jednake brzine i kvaliteta mreže, kao kod kuće, naravno, ako su dostupne, piše Poslovni dnevnik.

Koliko građani Europske unije znaju o roaming pravilima, koriste li ih i kakvo je njihovo iskustvo mobiteliranja izvan granica vlastite države ispitao je Eurobarometer u velikoj anketi čiji su rezultati objavljeni početkom srpnja. Istraživanje Eurobarometra naručila je Europska komisija kako bi nekoliko godina nakon ukidanja naknada za roaming izmjerila percepciju građana EU-a o pravilima roaminga, kao i koliko građani EU-a koriste mobilni telefon tijekom putovanja.

U svakoj od 27 država članica EU-a, Ipsos European Public Affairs intervjuirao je reprezentativni uzorak stanovnika u dobi od 16 i više godina, koji su putovali u drugu zemlju u EU-u ili EGP-u u posljednje dvije godine i koji mogu zvati, slati poruke i/ili koristiti mobilni internet na svom mobilnom telefonu kada putuju u EU.

Većina ispitanika u ovoj anketi, pokazali su rezultati, svjesna je da mogu upućivati glasovne pozive (83%), slati tekstualne poruke (81%) i koristiti mobilni internet (82%) bez dodatnih troškova kada povremeno putuju u drugu državu EU/EGP-a. Kako se ističe u rezultatima istraživanja, “svijest ne varira puno kada se zasebno promatraju pojedine usluge (glasovni pozivi, tekstualne poruke i korištenje mobilnog interneta), no, svijest o tome da se sve tri usluge mogu koristiti bez nadoplate je nešto niža. Na razini EU taj udio iznosi 68% i varira od 84% u Slovačkoj do 43% u Mađarskoj. U Hrvatskoj to zna 68 posto ispitanika.