Ova situacija izazvala je zabrinutost jer su neki korisnici povezali kašnjenja s nestabilnostima na globalnim burzama, posebno nakon značajnog pada japanske burze. Tehnička podrška Revoluta obavijestila je korisnike da su kašnjenja uzrokovana tehničkim problemima, odnosno greškom u aplikaciji, te da rade na njihovom rješavanju.

Objašnjenje Revoluta

Revolut je za Forbes Hrvatska odgovorio da volatilnost burzi nema direktan utjecaj na njihove usluge te objasnio da je novac na štednim računima uložen u novčane fondove, što može biti uzrok kašnjenja.

“Korisnici mogu prodati udjele u novčanim fondovima i povući novac iz svog Fleksibilnog portfelja novčanih fondova (Flexible Cash Funds portfolios – Flexible Accounts) u bilo kojem trenutku. Iako Revolut može korisnicima omogućiti da se transakcija, odnosno isplata izvrši trenutno, prije same namire prodajnog naloga, u određenim slučajevima potrebno je provesti uobičajeni proces namire. To znači da se sredstva od prodaje udjela u novčanom fondu transferiraju korisniku tek nakon budu isplaćena iz fonda. U skladu s prospektom fonda i općim uvjetima poslovanja, proces prebacivanja sredstava kod takve transakcije može trajati do dva radna dana” odgovorili su iz Revoluta.

Zanimljivo, u odgovoru Revoluta nije spomenut nikakav tehnički problem koji je ranije komuniciran korisnicima.

Umjesto toga, objašnjen je proces prodaje udjela i prebacivanja sredstava, koji je postao sporiji, ali je još uvijek u granicama dozvoljenog. Postoje dvije moguće situacije: Revolut je možda ranije isplaćivao klijente iz svojih sredstava radi poboljšanja korisničkog iskustva, a sada je to prestao činiti, ili su fondovi u koje je uložen novac produljili rokove isplata, koji prema pravilima iznose dva radna dana, piše Forbes. 

Revolut trenutno ima više od 400 tisuća korisnika u Hrvatskoj, što je brojka s kojom bi se i mnoge tradicionalne banke rado pohvalile.