Četiri od deset osoba mogu provesti 'sate' razmišljajući o nečijim riječima ili tonu, pokušavajući shvatiti koja se emocija krije iza poruke. Svaki peti je pogrešno pretpostavio da je netko ljut jer su pogrešno protumačili tekst, prenose 24sata.

- Osobna komunikacija omogućuje nam razumijevanje tona, obraćanje pažnje na govor tijela i osjećaj bolje povezanosti, smanjujući osjećaj frustracije, depresije i tjeskobe, za koje se pokazalo da su najčešći osjećaji zbog pogrešne komunikacije - rekla je dr. Hilary Jones.

Glavne prednosti razgovora licem u lice uključuju mogućnost gledanja nekoga u oči, obraćanje pažnje na govor tijela i bilježenje tona.

Neki problemi s porukama proizlaze iz pogrešnog čitanja humora - 41% je šalu shvatilo na pogrešan način, a 42% nije moglo otkriti sarkazam, piše Metro.